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お知らせ
2015/05/09当店からのメールが届かない事例について
yahooメールやGmail等のフリーメール及び携帯メールアドレスをお使いのお客様より、 当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では、ご注文を頂いた直後に【ご注文確認メール】が自動配信されます。

また、ご注文当日または翌営業日にご注文に関するメールを届けしております。
(ご注文内容に関するメールやクレジットカード決済についてなど)

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

※受注確認メールが届かない、決済依頼メールが届かない場合はproshop.m@nifty.comを受信できるよう、設定願います。

フリーメール(yahoo・ybb・gmail・hotmail・goo等)をお使いの場合 迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。

その場合「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、各フリーメールの受信メールフィルター設定をご設定頂くことで、正常に受信する事が出来るようになります。

<Yahooメール(yahoo.co.jp、ybb.ne.jp)をご利用の場合 >
弊社からのメールが届かない現象はYahooメールをご利用のお客様に特に多く見受けられますが、Yahooメールをご利用のお客様の中でもメールが届く方と届かない方がいらっしゃったり、同じお客様でもお問合わせ確認メールは届いたのに、以後弊社からのメールは届かないという場合があったり、現象がまちまちであり、原因が特定できません。
Yahooメールをご利用の方は、お手数とは存じますが、念のために以下をご確認ください。

Yahooメールまたはybb.ne.jpをご利用の方は、「なりすましメール拒否設定」の影響で 配信が届かない恐れがあります。
Yahooメールの「なりすましメール拒否機能」を有効にしている場合、解除の設定をするか、
弊社のメールアドレス「proshop.m@nifty.com」を救済リストに追加してください。

なりすましメール拒否設定の解除はこちら
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47937/p/622
救済リストへの追加方法はこちら
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-79.html 

特に、クレジットカード決済依頼メールは、URLリンク付きのメールの為、この設定がなされていると 届きませんので、今一度ご確認願います。

◆弊社からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合は、そのメールを 開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

◆Yahooメールにログインして[メールオプション](または[メールの設定])を開き、[受信拒否]をクリック します。受信拒否の一覧に弊社のメールアドレス【proshop.m@nifty.com】がないかどうか確認し、もし含まれていた場合は削除してください。

◆Yahooメールのフィルター設定にて、メールのFromが弊社のメールアドレス 【proshop.m@nifty.com】を「受信箱」フォルダに振り分ける設定を行なってください。
フィルターの設定方法はこちら↓ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html

◆数分〜数時間、遅延して届く場合もあるようです。お手数ですが時間が経ってから再度 「受信箱」を確認してみてください。

<Gmailをご利用の方>  
メールが迷惑メールに入る恐れがありますので、「迷惑メールを解除」ボタンを押して、受信トレイに戻して下さい  

参考URL:http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ja&answer=82454

<携帯・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合>

◆メール防止フィルターによってはじかれている  【proshop.m@nifty.com】がフィルタ設定に入っていると、メールを受信する事ができません。
フィルタを解除する事で、受信が可能になります。

◆URLリンク付きメールの拒否設定を解除して下さい。 決済依頼メールは、決済画面へのURLリンクが含まれていますので、受け入れる設定に変更願います。

◆携帯電話会社の設定によってはじかれている 携帯電話会社や機種により、定期的にメール受信の設定が更新される場合がございます。
その為、今まで受信されていた弊社からのメールが届かなくなる場合がございます。
フィルタ設定をされておらず、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定をご確認ください。

<その他の考えられる原因>

◆メールアドレスの間違い お客様のご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。
◆セキュリティソフトの設定によりはじかれている セキュリティソフトの設定により、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否されている場合がございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

◆サーバのメール容量がいっぱいになっている サーバ上のメールボックスの容量の上限に達している場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバのメール削除をお試しください。

ご不明な点は下記電話番号までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
プロショップエム:0744-29-7792

アクセス : 1523

クロネコヤマトDM便(旧メール便)について

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